Objectius

• Motivar per el canvi d’actitud davant els clients
• Millorar l’eficiència
• Treballar el potencial de cada participant
• Estudiar els enfocaments diferents per adaptar-se als requeriments dels nous mercats i ser proactius
• Desenvolupar les tècniques d’atenció, venda i seguiment apropiades al sector
• Integrar i identificar-se amb el procés de gestió de clients

Temari

1. Perfil del professional que atén al client. Cas pràctic: Els 6 barrets del venedor-assessor.
2. Gestionar un argument eficaç: per informar, vendre, convèncer i buscar solucions. Cas pràctic: La Carbonífera. Amb l’ objectiu d’aprendre a treballar la informació precisa cap al client i la manera de transmetre-la segons la necessitat i perfil dels nostres públics. Cas pràctic: Els submarins. Per treballar estratègies de comunicació i posterior venda.
3. Objeccions i incidències.
4. Tipologies de clients.
5. Tractament per a cada client segons problemàtica i tipologia Cas pràctic: La selva.

Durada: 18h

Inici: novembre

Horari: dimarts i dijous de 18:00 a 21:00

Notícies relacionades

• Què és el Social Selling i claus per augmentar les vendes

Comparteix

Facebook

Twitter

Linkedin