Sabem que sense emoció no hi ha venda i que sense emoció no hi ha motivació. No deixem de sentir emocions ni un sol moment del dia, i això inclou les visites comercials, la gestió del client, la gestió de les queixes i d’altres problemes que es tradueixen en clau de frustració, empipament, por o ansietat, amb les ja conegudes conseqüències personals i empresarials.

Objectius:

• Motivar als canvis d’actitud davant els clients.
• Millorar l’eficiència.
• Treballar el potencial de cada participant.
• Estudiar els enfocaments diferents per adaptar-se als requeriments dels nous mercats i ser proactius.
• Desenvolupar les tècniques d’atenció , venda i seguiment apropiades al sector.
• Integrar i identificar-se amb el procés de gestió de clients.

Durada: 12h

Dates: del 15 al 27 de juny

Horari: dilluns i dimecres de 18:00 a 21:00